Detta inlägg riktar jag till den otrevliga kossan som jobbar på Radiotjänsts kundtjänst!!

"Välkommen till radiotjänst du pratar med E"

"Hej jag heter N och skulle vilja veta varför min avanmälan via internet inte funkat då jag nu fått en ny faktura."

"Hur då menar du?"

"Jag skulle flytta och gick till eran hemsida och avanmälde mitt abbonemang hos er via eran länk avanmälan flytt"

"Ja men det är ju inte samma sal som att säga upp, då ändrar du ju bara din adress."

"Varför heter det då avanmälan flytt?" borde det inte heta adressändring?"

"En adressändring gör du ju inte hos oss, den får du göra hos företaget adressändring. Är det du vill?"

"NEJ! Jag vill säga upp min faktura hos er då jag flyttat! Till ett hushåll med en som redan betalar."

"Ja men säg det då, att du vill avanmäla dig hos oss"

"Men det va ju det jag sa, att jag har avanmält via er hemsida, men likt förbaskat dimper det ner en faktura till mig!"

osv osv osv

15 minuter senare:

"Men du har alltså flyttat?"

*djupt andetag* "Ja!"

"Finns det någon i ditt nya hem som redan betalar TVavgift?"

*suck* "Ja!! Min sambo!!"

"Men om jag kan få hans kundnr eller personnr så ska jag skriva att du är sambo hos en som betalar och avsluta dig här!"

"19******-****"

"Tack! Ja han är betalande kund hos oss. Jag avanmäler dig då from idag så kan du riva den faktura du fått så kommer en ny, med en ny summa på. En avslutningsfaktura"

"Tack!"

"Tack för ditt samtal och.....

"KLICK!!"

JÄVLA KOSSA!!!

35 min för att få henne att fatta! Men jag fattar fortfarande inte. Om en avanmälan på deras hemsida inte är en avanmälan utan en adressändring (som jag för övrigt inte ens kan göra hos dom.... ) Varför står det då så här där:

Du kan avanmäla direkt genom att välja bland rubrikerna till vänster:
- om den som betalar har avlidit. Välj Avanmälan avliden.
- om du har flyttat till ett hushåll som redan betalar. Välj Avanmälan flytt.

Den feta stilen innehåller alternativet som jag valde när jag avanmälde mitt tvinnehav....

= IDIOTER!!!! Åtminstonde när det gäller kundbemötande! Dom skrämmer folk till att börja betala genom att skicka ut fd maffiamedlemmar eller något så man inte vågar annat än säga "Ja jg har TV! Och jag ska genast betala min TV-Licens!!!" Sen så går det inte att prata med kundtjänst för dom är så otrevliga att man hellre kräks än pratar med dom!

Nu ska jag slappna av och ta en kopp kaffe!!

 

Ewa

24 augusti 2011 22:19

hahaha Det är nog hon som jag pratade med på Försäkringskassan sist..hon fick nog byta till ngt annat jobb..svarstekniken är exakt densamma.

Kvällshälsningar!

http://basfarmor.blogspot.com

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Är och badar med Nikko och lånebarnet Emilia!

Trött just nu, vill hem och sova... Önskar att våra gubbar och gummor kunde stöka runt lite så man får något att göra....

Bara 1timme och 45min kvar tills man får åka hem. Trött som fan är jag idag....

"Den förlorade sonen" kom förbi för att låna telefonen så han kunde ringa till UL, och höra om hans mobil hittat dit som utlovat....

... får man åka hem! Sen ska jag vara ledig en vecka! Och bara umgås med mina nära och kära!...